Dependencia/Departamento: Ventas
Salario: Básico + Auxilio de transporte ($ 1'462.000)
Comisiones: Ajustadas al cumplimiento de metas
Tipo de contrato: Indefinido
Reporta a: Gerencia
Requisitos mínimos
Requisitos de formación:
Técnico o Tecnólogo en sistemas o Áreas administrativas
Habilidades:
Servicio al cliente
Conocimientos básicos de sistemas
Negociación B2B - Relaciones personales
Comunicación asertiva
Manejo en ERP y CRM
Requisitos de experiencia:
Mínimo 3 años de experiencia de manejo de ventas y servicio al cliente
Especificaciones del cargo
Objetivo principal:
Conseguir nuevos clientes para la empresa, generando estrategias que garanticen su fidelidad a largo plazo.
Funciones esenciales:
Identificar y contactar clientes potenciales interesados en soluciones ERP.
Realizar presentaciones del software a clientes potenciales de la empresa.
Realizar análisis de procesos que le falten al software y que sean aporte para la productividad de nuestros clientes.
Realizar presentaciones y demostraciones del software a clientes potenciales.
Comprender las necesidades específicas de cada cliente y ofrecer soluciones personalizadas.
Negociar y cerrar acuerdos comerciales con clientes.
Colaborar con el equipo de desarrollo para transmitir los requisitos y sugerencias de los clientes.
Mantenerse actualizado sobre las tendencias del mercado y las innovaciones tecnológicas relacionadas con los sistemas ERP.
Participar en eventos de la industria y ferias comerciales para promover el software y generar oportunidades de negocio.
Trabajar en conjunto con el equipo de marketing para desarrollar estrategias de generación de leads y materiales de ventas.
Realizar seguimiento post-venta para garantizar la satisfacción del cliente y fomentar la lealtad hacia la marca.
Organizar y liderar reuniones periódicas del comité comercial, cada tres meses, para revisar el desempeño de ventas, discutir estrategias de mejora y establecer objetivos futuros.
Preparar y presentar informes mensuales que detallen los indicadores clave de rendimiento de ventas, como el número de leads generados, la tasa de conversión, el valor de las ventas realizadas, el estado de los negocios en curso y cualquier otro dato relevante. Estos informes proporcionan una visión clara del rendimiento de ventas y ayudan a identificar áreas de mejora y oportunidades de crecimiento.
Registrar de manera precisa y oportuna toda la información relevante de los prospectos, incluyendo detalles de contacto, historial de interacciones, necesidades identificadas y cualquier otra información pertinente en el CRM.
Competencias:
Planeación: capacidad para determinar eficazmente las metas y prioridades institucionales, identificando las acciones, los responsables, los plazos y los recursos requeridos para alcanzarlas.
Toma de decisiones: capacidad para elaborar e implementar oportuna y eficazmente estrategias y acciones para optimizar su gestión en relación con el plan operativo.
Orientación a logros y resultados: capacidad para orientar su actuación hacía la ejecución y seguimiento de políticas, planes y proyectos encaminados a la gestión eficiente de los recursos destinados para el funcionamiento de la empresa.
Pensamiento analítico: capacidad para analizar, abstraer y evaluar con dominio y profundidad los asuntos concernientes a los procesos a su cargo.
Compromiso institucional: capacidad para asumir con responsabilidad y alto sentido de pertenencia los asuntos propios de su cargo en la búsqueda de logros para la entidad.
Comunicación: capacidad para expresar con dominio, claridad y precisión en forma oral y escrita los asuntos relacionados con su actuación profesional en los diferentes contextos en los que se desenvuelve.
Trabajo en equipo: Capacidad para colaborar de manera efectiva con colegas de diferentes áreas, como marketing, administración, desarrollo de productos y soporte técnico, para lograr objetivos comunes, bajo un buen ambiente laboral.
Dominios particulares:
Conocimiento técnico: Capacidad para comprender las características y funcionalidades del software ERP y comunicarlas de manera efectiva a los clientes potenciales, adaptando el discurso según el nivel de conocimiento técnico del interlocutor.
Entendimiento del negocio del cliente: Habilidad para comprender los procesos comerciales y operativos de los clientes potenciales, identificando áreas de mejora donde el software ERP puede proporcionar soluciones efectivas.
Demostración del producto: Capacidad para realizar demostraciones efectivas del software ERP, destacando sus capacidades clave y mostrando cómo puede abordar las necesidades específicas del cliente.
Escucha activa: Habilidad para escuchar atentamente las necesidades y preocupaciones de los clientes potenciales, haciendo preguntas pertinentes y mostrando empatía para construir relaciones sólidas y personalizadas.
Manejo de objeciones: Capacidad para identificar y abordar las objeciones de los clientes potenciales de manera constructiva, proporcionando información relevante y argumentos convincentes para superar las dudas o preocupaciones.
Cierre de ventas: Habilidad para identificar señales de compra y cerrar efectivamente acuerdos de venta, utilizando técnicas de cierre adecuadas y negociando términos favorables para ambas partes.
Gestión de relaciones: Capacidad para cultivar relaciones sólidas y duraderas con los clientes, brindando un servicio excepcional y siendo un recurso confiable para futuras necesidades y expansiones.
Actualización continua: Compromiso con el aprendizaje y la actualización continua sobre las últimas tendencias y desarrollos en tecnología ERP y en la industria en general, para mantenerse competitivo y brindar el mejor asesoramiento posible a los clientes.
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